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Hier wird Ihnen geholfen

Wir bieten jedem registrierten Anwender kostenlosen Support per Telefon (08122 / 22 93 44) oder eMail an. Supportanfragen werden spätestens nach 24 Stunden beantwortet.

Senden Sie Ihre Anfrage an support@isycontrol.de. Teilen Sie uns dabei bitte folgende Daten mit, um unnötige Rückfragen zu vermeiden.

  • genaue Versionsnummer von isyControl (ablesbar unter Hilfe-Info)
  • Betriebssystemversion des Arbeitsplatzes
  • Betriebssystemversion des Servers
  • bei Fehlermeldungen den genauen Wortlaut der Meldung und wenn möglich die Aktionen, die Sie ausgeführt haben, bevor die Meldung erschien.

Außerdem haben wir die Möglichkeit, eine Fernwartung durchzuführen. Dabei kann unser Supportmitarbeiter mit Ihrer Erlaubnis Ihren Bildschirm sehen und gegebenenfalls direkt Ihren Computer bedienen.

Sie benötigen dazu eine Internetverbindung und den TeamViewer QuickSupport, den Sie direkt von hier mit einem Klick auf das Symbol an der linken Seite starten können.

Alternativ ist auch noch die Fernwartung mit pcVisit verfügbar.

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